Primeiramente, para entender o que o cliente precisa, você deve conhece-lo. Procure entender quais são seus desejos e frustrações, qual o motivo para ele querer vender o imóvel ou mudar de residência. Esclareça suas dúvidas e necessidades para que possa oferecer o melhor serviço com extrema qualidade e profissionalismo.
Sendo assim, separamos 5 perguntas importantes para você fazer ao cliente. Elas irão otimizar seu tempo e facilitar seu trabalho de forma prática, certamente turbinando suas vendas.
O que o cliente está procurando?
Conheça o cliente e saiba solucionar seus problemas de forma correta. Compreenda as características do imóvel que está sendo procurado ou vendido.
Por que ele está procurando um novo imóvel ou por que deseja vende-lo?
Muitas vezes o cliente busca mais segurança, qualidade de vida, melhores serviços públicos oferecidos na região, vizinhança (estilo de vida, perfil e faixa etária média), ou até mesmo uma mudança de rotina.
Quantas pessoas vão morar no imóvel? Seu cliente possui filhos?
É uma ótima forma para saber a metragem ideal do imóvel para seu cliente. Ele vai morar sozinho ou é um apartamento para um jovem casal? Terá crianças? Sabendo disso, você poderá apresentar o melhor local, com mais banheiros ou um quintal maior.
O cliente possui animais de estimação?
É uma pergunta de extrema importância para você oferecer o espaço necessário e não perder tempo com imóveis que não aceitem ou não possuam estruturas para a morada de animais.
Onde o cliente gostaria de morar? Ele deseja permanecer no mesmo local onde mora ou mudar de região?
Normalmente, quem deseja vender ou comprar um imóvel busca mudança em sua qualidade de vida, ainda mais poder morar perto do trabalho, de supermercados e hospitais. Entretanto, sabendo dessas informações, você pode apresentar opções que supram as necessidades.
Contudo, não faça um interrogatório, preencha essas questões depois de conversar com o cliente e conhece-lo. Como resultado, você irá compreender o que ele espera de você e de seu serviço, esteja preparado e gere um resultado positivo em suas vendas.
Nós da EEmovel, oferecemos diversas ferramentas que te ajudam a alavancar suas vendas e otimizar seu tempo de forma simples rápida.
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